Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi – (SSHYB)
Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi – (SSHYB)
Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi ; İmalatçı – Üretici ve/veya ithalatçıların satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini vermek zorunda oldukları, sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri mallara uygulanır.
İmalatçı – üretici ve ithalatçılar SSHYB gerektiren her mal grubu için belirtilen kullanım ömrü süresince, satış sonrası hizmetleri sağlamak üzere mevzuata uygun servis istasyonu kurmak ve yeterli teknisyen kadrosu bulundurmak zorundadır.
Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesine Başvurma, S.S.H.Y.B Başvuru, SSHYB Alma, Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belge alımı, SSHYB Belgesi Sorgulama, Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi Sorgulama İşlemlerini Sanayi Bakanlığın 25.06.2012 tarihi itibari ile T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’na devretmiştir. Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik belgesi nerden alınır diye sorduğumuzda Gümrük ve ticaret bakanlığının bu işlemleri yürüttüğünü göreceğiz.
Servis istasyonları, doğrudan imalatçı ve/veya ithalatçılar tarafından ya da yazılı bir sözleşme ile bu hizmetleri yürütmek üzere yetki verdikleri danışmanları tarafından kurulabilir. S.S.H.Y.B. danışmanlık alanında tecrübelerimizle size yön vermek bizim görevimiz.
Uzman ekibimizle Türkiye genelinde anlaşmalı olduğumuz 250 den fazla çok kıymetli teknik servislerimizle, yıllardır bu işi yapmış olmanın verdiği özgüvenle, DETAY DANIŞMANLIK OFİSİ olarak hizmetinizdeyiz…
İmalatçı-üretici ve/veya ithalatçılar, yazılı sözleşme yapmak suretiyle önceden kurulmuş ve bu alanda faaliyet gösteren servis istasyonları aracılığıyla da satış sonrası hizmetleri sağlayabilirler.
Ticari amaç dışında yalnızca kendi kullanımından doğan ihtiyaçları için imalat-üretim ve/veya ithalat yapan kişi veya kuruluşlar bu Yönetmelik hükümlerine tabi değildir.
Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesine yönelik başvurular, Bakanlığın internet sayfasından, elektronik imza ile yapılır ve elektronik imza (E-imza kartı) ile onaylanır.
Bu nedenle Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi Alan Firmalar e- imza kartına sahip olmak zorundadır.
e-imza kartı veren kuruluşlar;
1-Elektronik Bilgi Güvenliği A. Ş. (E-Güven)
2-Türk Trust Bilgi, İletişim ve Bilişim Güvenliği Hizmetleri A. Ş.
3-EBG Bilişim Teknolojileri ve Hizmetleri A.Ş.(E-Tugra)
Türk Standartları Enstitüsü (TSE) nin vermiş olduğu Hizmet Yeterlilik Belgesi’ne (HYB) sahip firmalar servis olma özelliği taşırlar. Gümrük ve Ticaret Bakanlığının veri tabanında görünebilirler. Satış Sonrası Hizmet verme hakkına sahiptirler. TSE Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi sahibi olunabilir.
Servis sözleşmeleri 1 yıllık süre ile imzalanır ve bir yıl sonunda değişiklik yapılmayacak ise tekrar satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi yenileme yapılır.
Garanti Belgesi Diğer Hizmetlerimiz
Garanti Belgesi Diğer Hizmetlerimiz
Garanti Belgesi Yenileme İşlemleri,
Garanti Belgesi Model İlave İşlemleri,
Garanti Belgesi Modellerin Çıkartılması İşlemleri,
Vekil Ataması,
Vekâlet Düzeltme,
Garanti Belgesi İptali,
Garanti Belgesi Adres Değişikliği,
İhtiyari Garanti Belgesi Alımı gibi bütün belgelendirme ve takip işlemleri için DETAY DANIŞMANLIK firmamızla iletişime geçmeniz yeterli.
Sadece ürününüze ait teknik bilgileri bize iletmeniz ile hızlı bir şekilde başvuru ve takip işlemlerimizi sonuçlandırmakta siz değerli müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamaktayız.
Garanti Belgesi Muafiyet İşlemleri
Garanti Belgesi Muafiyet İşlemleri
Ekonomi Bakanlığı tarafından yayınlanan, İthalinde Garanti Belgesi İstenecek Maddelere İlişkin İthalat-2012/6 sayılı Tebliğde sayılan ürünlerden; Otomotiv ana sanayi ürünleri (otomobil, çekici, kamyon, kamyonet, otobüs, minibüs, midibüs, tarım ve orman traktörleri ile triportör, skuter, atv, motosiklet v.b.) için Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne, bunun dışında yer alanlar mallar için ise, Firma merkezinin bulunduğu Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğüne müracaat edilmesi gerekmektedir.
Garanti Muafiyet Belgesi müracaatları e-imza ile yapılmamaktadır.
Garanti Belgesi Alım İşlemleri
Garanti Belgesi Alım İşlemleri
Garanti Belgesi ile satılmak zorunda olan ürünler listesinde yer alan ürünlerin, Tüketicilerin korunması hakkındaki kanun tasarısı hükümlerine göre hazırlanacak garanti belge Kılavuzunun tasdik edilerek tüketiciye verilmesini temin etmekle satıcı, bayii, acente ya da temsilcilikler yükümlü ve sorumludur.
Ürününüzün garanti belgesi kapsamında olup olmadığını öğrenmek için uzmanlarımızdan ücretsiz destek alabilirsiniz.
Uzmanlarımız ürününüzle ilgili sizden aldıkları marka- model ve teknik bilgilerle çok kısa sürede mevzuata uygun olarak Kılavuz oluşturarak genel müdürlüğün onayına sunuyor ve onaylanan garanti belgenizi size ulaştırıyorlar.
Akabinde 2 yıllık süre ile verilen garanti belgenizin takibini yapıp yenileme zamanı geldiğinde siz değerli müşterilerimizle iletişime geçip konu hakkında bilgilendirip sizden alınan onayla gerekirse tekrar garanti belgenizin yenileme işlemlerini yapıyor. Ve belgenizin 2 yıl daha süresini uzatmış oluyoruz. Bu iki yıl içerisinde ürün çeşitliliği doğrultusunda müşterilerimizin talebi ile yeni garanti belge başvurusu, model ilave işlemleri gibi belgenize ait bütün prosedürleri yerine getiriyoruz.
Garanti belgesinin içeriği, garanti belge esaslarına dair yönetmelik kurallarına göre hazırlanır. Garanti belgesi düzenleme işlemi yapıldıktan sonra e-imza kartı ile online olarak ilgili bakanlığa yapılır.
Servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen fatura, bu Yönetmeliğin öngördüğü garanti şartlarını içermesi kaydıyla, garanti belgesi yerine geçer.
Genel Müdürlük, başvuruları değerlendirirken gerek duyması halinde tüketicilerin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını korumak amacıyla; belgelendirilecek ürünle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapmaya veya yaptırmaya yetkili olup, daha önce onaylanmış kuruluşlardan alınacak raporları ve ürünle ilgili olarak diğer kamu kurum ve kuruluşları tarafından verilen belgeleri de dikkate alabilir.
Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkındaki Yönetmeliğinde yer alan mallara yönelik garanti belgeleri, Genel Müdürlük tarafından da onaylanabilir.
Genel Müdürlük veya İl Müdürlüğü’nün onayı bulunmayan garanti belgeleri geçersizdir.
Diğer kamu kurum ve kuruluşlarının mevzuatları gereği istenilen ancak garanti belgesi zorunluluğu olmayan ürünler için düzenlenecek garanti belgelerine dair talepler Genel Müdürlükçe sonuçlandırılır.
Satış sonrası hizmet verilmesi gereken mallar için yapılan garanti belgesi başvuruları sırasında, Genel Müdürlükçe onaylı Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi aranır. Ancak, malın teknik özellikleri itibariyle bakım gerektirmemesi ve tamirinin de mümkün olmaması durumunda, Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi aranmaz. Bu tür talepler Genel Müdürlükçe değerlendirilerek karara bağlanır.
Bizi Takip Edin…